Zásady ochrany osobních údajů
Společnost Hračky a Háčky s.r.o. (dále jen „my" nebo „správce") se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám poskytnete.
Kdo jsme
Správcem vašich osobních údajů je společnost Hračky a Háčky s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Květinová 15, 110 00 Praha 1. Provozujeme manikúrní salon a související služby péče o nehty a ruce.
Jaké údaje shromažďujeme
V rámci naší činnosti můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje – jméno, příjmení
- Kontaktní údaje – e-mailová adresa
- Údaje o rezervacích – datum a čas návštěvy, zvolené služby, poznámky k preferencím
- Zdravotní informace – pouze pokud nám je dobrovolně sdělíte v souvislosti s poskytovanými službami (alergie, citlivost pokožky)
- Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, údaje o interakci s webem
Účely zpracování
Vaše údaje zpracováváme výhradně pro tyto účely:
- Správa rezervací a poskytování objednaných služeb
- Komunikace ohledně termínů a změn
- Vedení historie návštěv pro zajištění kontinuity péče
- Vystavování účetních dokladů v souladu s právními předpisy
- Zlepšování našich služeb na základě zpětné vazby
- Zasílání informací o novinkách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy – zpracování nezbytné pro poskytnutí objednaných služeb
- Oprávněný zájem – zlepšování služeb, ochrana před podvodným jednáním
- Zákonná povinnost – vedení účetnictví, daňové evidence
- Souhlas – marketingová komunikace, newsletter
Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování:
- Údaje o rezervacích: 3 roky od poslední návštěvy
- Účetní doklady: 10 let dle zákonných požadavků
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
- Technické údaje z webu: 14 měsíců
Sdílení údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Údaje můžeme sdílet pouze:
- S poskytovateli IT služeb, kteří zajišťují provoz našich systémů
- S účetní firmou pro zpracování daňových povinností
- Se státními orgány, pokud to vyžaduje zákon
Všichni naši partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje výhradně podle našich pokynů.
Zabezpečení údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří:
- Šifrovaná komunikace (SSL/TLS)
- Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup – můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů
- Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
- Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas – udělený souhlas můžete kdykoli odvolat
Kontakt
Pro uplatnění svých práv nebo s dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:
- E-mailem: [email protected]
- Písemně na adrese: Hračky a Háčky s.r.o., Květinová 15, 110 00 Praha 1
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz
Změny zásad
Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme tento dokument pravidelně kontrolovat.